Tác giả Vương Nghị

- Đọc hiểu tâm lý để chinh phục khách hàng thiết lập mối quan hệ tin tưởng với khách hàng , bí quyết chốt sale từ A đến Z - Khách hàng mua loại sản phẩm nào đó với mong muốn sản phẩm giúp họ thực hiện được mơ ước và đem lại tương lai tốt đẹp hơn . Vì thế , điểm mấu chốt để nắm bắt tâm lý khách hàng là neo chặt " điểm nóng mua hàng " của khách , dùng sản phẩm và dịch vụ tốt ngoài mong đợi để thực hiện mong muốn của họ .