Tác Giả Tatsunari Lota

“Hãy mua cuốn sách này đi!” 

Cùng với một mục đích là “muốn bán được cuốn sách này”, nhưng chỉ cần thay đổi cách nói giống như ví dụ vừa rồi thôi là ấn tượng của đối phương dành cho bạn đã thay đổi 180 độ rồi. “Cách nói chuyện” thực sự quan trọng hơn những gì bạn vẫn nghĩ đấy. 

Người ta thường có xu hướng cho rằng để có thể xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác, điều thiết yếu là sự phù hợp trong tính cách, lập trường, tuổi tác hay giới tính của cả đôi bên. Tuy nhiên, sự thật không phải như vậy. “Cách nói chuyện” mới là thứ làm cho mối quan hệ giữa người với người trở nên tốt đẹp hơn hoặc tồi tệ đi.