Marketing Cảm Xúc: Bí mật tạo dựng kết nối và thành công
7 giây định mệnh - Cảm xúc là chìa khóa
Bạn chỉ có 7 giây để tạo ấn tượng với người khác. Trong thời đại bùng nổ thông tin, sự chú ý của con người ngày càng trở nên khan hiếm. Chính vì thế, cảm xúc trở thành yếu tố then chốt trong mọi hoạt động tiếp thị. Marketing Cảm Xúc là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công, giúp bạn tạo dựng kết nối bền vững và thúc đẩy hành động mua hàng.
Sức mạnh phi thường của cảm xúc trong kinh doanh
Cảm xúc là sợi dây vô hình kết nối mọi sự vật, hiện tượng. Trong lĩnh vực kinh doanh và xây dựng thương hiệu, cảm xúc đóng vai trò quan trọng, tạo nên sự khác biệt giữa việc chỉ đơn thuần bán sản phẩm và tạo dựng niềm tin, lòng trung thành từ khách hàng. Cảm xúc là động lực thúc đẩy hành vi mua sắm, biến những người mua hàng trở thành khách hàng trung thành, sẵn sàng đồng hành cùng thương hiệu trong thời gian dài.
Bí quyết chinh phục trái tim khách hàng
Cuốn sách "Marketing Cảm Xúc" cung cấp những bài học giao tiếp tinh tế, được đúc kết từ kinh nghiệm dày dạn của tác giả Sally Susman. Những bí mật được bật mí trong cuốn sách sẽ giúp bạn:
Lắng nghe và được lắng nghe: Hiểu rõ tâm lý khách hàng, nắm bắt nhu cầu và mong muốn, tạo dựng mối quan hệ bền vững dựa trên sự thấu hiểu.
Xây dựng và trau chuốt lời ăn tiếng nói: Sử dụng ngôn ngữ phù hợp, truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng.
Đưa ra quyết định khó khăn và xoa dịu tình huống căng thẳng: Giải quyết vấn đề một cách khéo léo, giữ gìn hình ảnh tích cực cho thương hiệu.
Vượt qua thách thức dư luận để xây dựng niềm tin bền vững: Xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả, bảo vệ ý tưởng táo bạo, tạo dựng sự tin tưởng vững chắc cho thương hiệu.
Về tác giả Sally Susman
Sally Susman là Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Quan hệ Doanh nghiệp tại Pfizer. Bà là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông, quản lý thương hiệu, và quan hệ đối ngoại. Trước khi gia nhập Pfizer, bà đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn đa quốc gia như The Estée Lauder Companies và American Express, đồng thời có thời gian phục vụ chính phủ, tập trung vào các vấn đề thương mại quốc tế.
Nhận xét về cuốn sách:
“Sally Susman am hiểu sâu sắc về tầm quan trọng của truyền thông minh bạch và giao tiếp rõ ràng. Cuốn sách "Marketing Cảm Xúc" là một hướng dẫn thực tiễn, đầy đủ và hữu ích cho những ai muốn xây dựng thương hiệu thành công và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.”
