Tác Giả cass r. sunstein

Độ Nhiễu - Sai Lầm Trong Phán Đoán

Hãy tưởng tượng hai bác sĩ trong cùng một thành phố đưa ra những chẩn đoán khác nhau cho những bệnh nhân có bệnh hệt nhau ― hoặc hai thẩm phán trong cùng một tòa án phán án khác hẳn nhau cho những người phạm cùng một tội. Giả sử những người phỏng vấn khác nhau trong cùng một công ty đưa ra quyết định khác nhau về những ứng viên xin việc không có gì khác nhau ― hoặc khiếu nại của khách hàng được giải quyết tùy thuộc vào việc ai trả lời điện thoại. Bây giờ hãy tưởng tượng rằng cùng một bác sĩ, cùng một thẩm phán, cùng một người phỏng vấn hoặc cùng một nhân viên dịch vụ khách hàng đưa ra các quyết định khác nhau tùy thuộc vào việc đó là buổi sáng hay buổi chiều, hay thứ hai chứ không phải thứ tư. Đây là những ví dụ về độ nhiễu: biến thiên trong các phán đoán lẽ ra phải giống hệt nhau.

Daniel Kahneman, Olivier Sibony và Cass R. Sunstein cho thấy tác động bất lợi của độ nhiễu trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y khoa, luật, dự báo kinh tế, khoa học pháp y, bảo lãnh tại ngoại, bảo vệ trẻ em, chiến lược, đánh giá hiệu suất, và lựa chọn nhân sự. Ở đâu có phán đoán, ở đó có độ nhiễu. Tuy nhiên, hầu hết các cá nhân và tổ chức đều không biết. Họ phớt lờ độ nhiễu. Với một vài biện pháp khắc phục đơn giản, mọi người có thể giảm nhiễu và định kiến, từ đó đưa ra những quyết định tốt hơn nhiều.

Đầy ắp những ý tưởng độc đáo và cung cấp hiểu biết dựa trên cùng cách nghiên cứu đã khiến “Thinking, Fast and Slow” và “Nudge” trở thành sách bán chạy theo The New York Times, “Độ nhiễu” giải thích cách thức và lý do con người rất dễ bị ảnh hưởng bởi độ nhiễu khi phán đoán ― và chúng ta có thể làm gì để giảm nhiễu.

Noise: A Flaw In Human Judgment

From the Nobel Prize-winning author of Thinking, Fast and Slow and the coauthor of Nudge, a revolutionary exploration of why people make bad judgments and how to make better ones--"a tour de force" (New York Times).

Imagine that two doctors in the same city give different diagnoses to identical patients--or that two judges in the same courthouse give markedly different sentences to people who have committed the same crime. Suppose that different interviewers at the same firm make different decisions about indistinguishable job applicants--or that when a company is handling customer complaints, the resolution depends on who happens to answer the phone. Now imagine that the same doctor, the same judge, the same interviewer, or the same customer service agent makes different decisions depending on whether it is morning or afternoon, or Monday rather than Wednesday. These are examples of noise: variability in judgments that should be identical.

In Noise, Daniel Kahneman, Olivier Sibony, and Cass R. Sunstein show the detrimental effects of noise in many fields, including medicine, law, economic forecasting, forensic science, bail, child protection, strategy, performance reviews, and personnel selection. Wherever there is judgment, there is noise. Yet, most of the time, individuals and organizations alike are unaware of it. They neglect noise. With a few simple remedies, people can reduce both noise and bias, and so make far better decisions.

Packed with original ideas, and offering the same kinds of research-based insights that made Thinking, Fast and Slow and Nudge groundbreaking New York Times bestsellers, Noise explains how and why humans are so susceptible to noise in judgment--and what we can do about it.

Nudge: The Final Edition

*Once again a New York Times bestseller! First the original edition, and now the new Final Edition*

An essential new edition―revised and updated from cover to cover―of one of the most important books of the last two decades, by Nobel Prize winner Richard H. Thaler and Cass R. Sunstein

More than 2 million copies sold

Since the original publication of Nudge more than a decade ago, the title has entered the vocabulary of businesspeople, policy makers, engaged citizens, and consumers everywhere. The book has given rise to more than 400 “nudge units” in governments around the world and countless groups of behavioral scientists in every part of the economy. It has taught us how to use thoughtful “choice architecture”—a concept the authors invented—to help us make better decisions for ourselves, our families, and our society.

Now, the authors have rewritten the book from cover to cover, making use of their experiences in and out of government over the past dozen years as well as an explosion of new research in numerous academic disciplines. To commit themselves to never undertaking this daunting task again, they are calling this the “final edition.” It offers a wealth of new insights, for both its avowed fans and newcomers to the field, about a wide variety of issues that we face in our daily lives—COVID-19, health, personal finance, retirement savings, credit card debt, home mortgages, medical care, organ donation, climate change, and “sludge” (paperwork and other nuisances we don’t want, and that keep us from getting what we do want)—all while honoring one of the cardinal rules of nudging: make it fun!

Nudge

Nudge has transformed the way individuals, companies and governments look at the world - and in the process has become one of the most important books of the twenty-first century. This completely updated edition offers a wealth of new insights for fans and newcomers alike - about COVID-19, diet, personal finance, retirement savings, medical care, organ donation, and climate change.

Every day we make decisions: about the things we buy or the meals we eat; about the investments we make and the time we spend; about our health and that of the planet. Unfortunately, we often choose badly.

We are all susceptible to biases that can lead us to make bad decisions that make us poorer, less healthy and less happy. And, as Richard Thaler and Cass Sunstein show, no choice is ever presented to us in a neutral way. But by knowing how people think, we can make it easier for them to choose what is best for themselves, for their families and for society. With brilliant insight and wonderful levity, Thaler and Sunstein demonstrate how best to nudge us in the right directions, without ever restricting our freedom of choice.